ชินชิลล่ามีขนหนามาก (มากถึง 60 เส้นต่อรูขุมขน) ซึ่งแต่เดิมมีสีฟ้าเทา อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันชินชิลล่าได้รับการอบรมให้มีขนสีดำ สีเทา สีขาว สีเบจ และขนผสมกันของแต่ละตัว ขนหนาไม่เพียงแต่ทำให้พวกมันอบอุ่น แต่ยังปกป้องพวกมันจากหมัด เหา และสัตว์นักล่าอีกด้วย ชินชิลล่ามีลำตัวกลม หูเหมือนหนูขนาดใหญ่ ขาสั้น และหางยาว ทารกที่มีสุขภาพดีจะมีน้ำหนักตั้งแต่แรกเกิด 2 ถึง 2.5 ออนซ์  ความรู้ทั่วไปเรื่องชินชิลล่า   (60 ถึง 70 กรัม) ชินชิลล่าโตเต็มที่จะมีน้ำหนักตั้งแต่ 1 ถึง 1.5 ปอนด์ (450 ถึง 680 กรัม) ตัวเมียมักจะมีขนาดใหญ่กว่าตัวผู้ พวกมันสามารถโตได้ยาว 10 นิ้ว (25 เซนติเมตร) โดยมีหางที่สามารถเพิ่มได้อีก 6 นิ้ว (15 เซนติเมตร) เมื่อโตเต็มที่ พวกมันมีอายุขัยเฉลี่ย 10 ถึง 15 ปี แม้ว่าบางตัวจะมีชีวิตอยู่ได้นานถึง 20 ปีในกรงก็ตาม